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Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 21 de diciembre de 2024
En USVP, nos esforzamos por brindar el más alto nivel de servicio y transparencia a nuestros usuarios. Esta Política de reembolso describe los términos y condiciones bajo los cuales se pueden emitir reembolsos.
1. Condiciones generales
Los reembolsos solo se aplican a transacciones específicas como se describe a continuación.
Todas las solicitudes de reembolso deben cumplir con los términos de esta política.
2. Elegibilidad para reembolso
Se podrán emitir reembolsos en las siguientes circunstancias:
Transacciones completadas por error debido a problemas técnicos en nuestra plataforma.
Pagos duplicados o sobrecargos verificados por nuestro equipo.
No entrega de servicios o activos según lo descrito en el acuerdo con USVP.
3. Proceso de solicitud de reembolso
Envíe una solicitud de reembolso a info@usvprwa.com con los siguientes detalles:
Nombre completo e información de contacto.
ID de transacción y fecha.
Motivo de la solicitud de reembolso.
Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de 10 días hábiles.
4. Transacciones no reembolsables
Los reembolsos no están disponibles para:
Transacciones completadas y verificadas como exactas.
Pagos realizados por servicios o bienes ya entregados.
Pérdidas o cargos debidos a errores del usuario, incluidas direcciones de billetera incorrectas.
5. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original.
Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse, dependiendo del proveedor de pago.
6. Limitaciones y responsabilidad
USVP se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.
Los reembolsos están sujetos a revisión y es posible que se requiera documentación adicional.
Política de reembolso: aspectos básicos
Dicho esto, una Política de reembolso es un documento legalmente vinculante que tiene como objetivo establecer las relaciones legales entre usted y sus clientes en cuanto a cómo y si les proporcionará un reembolso. A veces, las empresas en línea que venden productos deben (según las leyes y regulaciones locales) presentar su política de devolución de productos y su política de reembolso. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. También puede ayudarlo a evitar reclamos legales de clientes que no están satisfechos con los productos que compraron.
Qué incluir en la Política de reembolso
En términos generales, una política de reembolso a menudo aborda este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; si el reembolso será total o parcial; bajo qué condiciones el cliente recibirá un reembolso; y mucho, mucho más.