سياسة الاسترداد

تاريخ النفاذ: 21 ديسمبر 2024

في USVP، نسعى جاهدين لتوفير أعلى مستوى من الخدمة والشفافية لمستخدمينا. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام التي يجوز بموجبها إصدار المبالغ المستردة.

1. الشروط العامة

• يتم تطبيق المبالغ المستردة فقط على المعاملات المحددة كما هو موضح أدناه.

• يجب أن تتوافق جميع طلبات استرداد الأموال مع شروط هذه السياسة.

2. أهلية استرداد الأموال

قد يتم إصدار المبالغ المستردة في ظل الظروف التالية:

• المعاملات التي تم إنجازها عن طريق الخطأ بسبب مشاكل فنية في منصتنا.

• تم التحقق من المدفوعات المكررة أو المبالغ الزائدة من قبل فريقنا.

• عدم تقديم الخدمات أو الأصول كما هو موضح في الاتفاقية مع USVP.

3. عملية طلب استرداد الأموال

• قم بإرسال طلب استرداد المبلغ إلى info@usvprwa.com مع التفاصيل التالية:

  • الاسم الكامل ومعلومات الاتصال.

  • معرف المعاملة والتاريخ.

  • سبب طلب استرداد المبلغ.

• سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال 10 أيام عمل.

4. المعاملات غير القابلة للاسترداد

لا تتوفر إمكانية استرداد الأموال في الحالات التالية:

• المعاملات المنجزة والتحقق من دقتها.

• المدفوعات المقدمة مقابل الخدمات أو الأصول التي تم تسليمها بالفعل.

• الخسائر أو الرسوم بسبب خطأ المستخدم، بما في ذلك عناوين المحفظة غير الصحيحة.

5. طريقة استرداد الأموال

• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

• قد يستغرق استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوم عمل حتى تظهر، وذلك حسب مزود الدفع.

6. القيود والمسؤولية

• تحتفظ USVP بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال التي لا تفي بالشروط الموضحة في هذه السياسة.

• تخضع المبالغ المستردة للمراجعة، وقد تكون هناك حاجة إلى مستندات إضافية.